结果分析
答卷数:5317
问卷名称: 【简短问卷】第226期·宽带使用调查
1、(单选题)Q1:您现在使用宽带服务的提供商?(单选)
选项 百分比
电信 34.79%
联通 21.14%
铁通 8.35%
移动 31.11%
广电 3.93%
其他 36 0.68%
  • 共计 5317
2、(单选题)Q2:请问,您家庭目前使用什么样的宽带接入方式上网?(单选)
选项 百分比
ADSL 16.64%
LAN(局域网) 14.99%
CABLEMODEM 10.31%
FTTH(光纤接入) 53.34%
LMDS(无线接入) 4.57%
其他 8 0.15%
  • 共计 5317
3、(单选题)Q3:您现在使用的宽带的带宽是多少?(单选)
选项 百分比
2M及以下 3.48%
4M 5.06%
8M 9.07%
12M 8.18%
20M 10.72%
50M 11.83%
100M 29.58%
100M以上 22.08%
  • 共计 5317
4、(单选题)Q4:您对目前的宽带是否满意(网速、服务及其稳定性)?(单选)
选项 百分比
满意 24.41%
一般 49.58%
不满意 18.79%
很不满意 7.22%
  • 共计 5317
5、(单选题)Q5:您对使用情况不满意的原因主要体现在?(单选)
选项 百分比
办理业务麻烦,不方便 6.36%
网络不稳定,经常掉线 29.19%
网络速度慢 33.72%
服务不好 5.13%
上网费用高,不合算 14.18%
没有不满意 11.34%
其他 4 0.08%
  • 共计 5317
6、(多选题)Q6:您现在使用的宽带上网的体验哪些方面最理想?(多选)
选项 百分比
浏览网页及软件下载的速度 30.79%
在线视频的速度 29.75%
网络游戏的速度 18.13%
语音及视频聊天的速度 20.61%
其他 54 0.71%
  • 共计 7563
7、(多选题)Q7:您对宽带安装维护工作哪些方面最看重?(多选)
选项 百分比
每次上门服务是否提前预约时间 12.89%
安装维护人员解决问题的能力 28.07%
安装维护人员服务及解决问题的主动性 26.44%
安装维护人员的技术能力 17.80%
安装维护人员的整体综合能力 14.72%
其他 7 0.07%
  • 共计 9984
8、(单选题)Q8:您觉得目前所支付的宽带上网费用合理吗?(单选)
选项 百分比
非常合理 12.45%
一般 53.98%
不合理 27.31%
很不合理 6.26%
  • 共计 5317
9、(单选题)Q9:以下宽带付费方式,哪种方式您比较认可?(单选)
选项 百分比
按月缴费,每月交一次 19.82%
按季度缴费,每季度交一次 15.22%
按半年缴费,享受少部分优惠 16.53%
按年缴费,享受更大幅度优惠 34.85%
按两年缴费,享受最大幅度优惠 13.58%
  • 共计 5317
10、(多选题)Q10:您在选择宽带服务的时候主要考虑那些因素?(多选)
选项 百分比
资费 21.57%
速度 25.54%
稳定性 27.94%
优质的客户服务 13.52%
小区宽带覆盖 11.43%
  • 共计 11439
11、(单选题)Q11:您近期是否有更换运营商的想法?(单选)
选项 百分比
37.73%
62.27%
  • 共计 5317
12、(单选题)Q12:如果您要更换宽带会选择那种宽带?(单选)
选项 百分比
电信宽带 44.48%
联通宽带 31.77%
铁通宽带 9.14%
其他宽带 14.61%
  • 共计 5317
13、(多选题)Q13:您家里平时上网主要用途有哪些?(多选)
选项 百分比
浏览网页 17.56%
聊天 15.39%
购物 16.85%
看小说、电影、听歌 15.75%
论坛、博客 6.49%
查询资料 12.97%
收发电子邮件 7.70%
玩游戏 7.26%
其他 10 0.06%
  • 共计 18010
14、(单选题)Q14:您的性别是?(单选)
选项 百分比
52.53%
47.47%
  • 共计 5317
15、(单选题)Q15:您的年龄是?(单选)
选项 百分比
18岁以下 2.84%
18~24岁 6.98%
25~34岁 31.75%
35~44岁 33.65%
45~54岁 17.92%
55岁及以上 6.86%
  • 共计 5317