结果分析
答卷数:4085
问卷名称: 【简短问卷】第298期·网购能取代逛街吗?
1、(单选题)Q1:您是否经常去逛街吗?(单选)
选项 百分比
45.68%
不是 54.32%
  • 共计 4085
2、(单选题)Q2:您是否有过电商网购经历?(单选)
选项 百分比
85.65%
14.35%
  • 共计 4085
3、(单选题)Q3:您对网购满意程度如何?(单选)
选项 百分比
不满意 7.83%
一般 58.19%
满意 33.98%
  • 共计 4085
4、(单选题)Q4:您对电商网购客服的态度是否满意?(单选)
选项 百分比
不满意 8.64%
一般 60.48%
满意 30.88%
  • 共计 4084
5、(单选题)Q5:您对电商网购客服的回复速度是否满意?(单选)
选项 百分比
不满意 9.74%
一般 61.42%
满意 28.84%
  • 共计 4085
6、(单选题)Q6:您售后有咨询电商网购客服吗?(单选)
选项 百分比
66.02%
没有 33.98%
  • 共计 4085
7、(单选题)Q7:您在售前与售后咨询客服时客服的态度有区别吗?(单选)
选项 百分比
52.19%
没有 47.81%
  • 共计 4085
8、(单选题)Q8:您觉得电商网购客服目前的缺陷有哪些?(单选)
选项 百分比
回复速度慢 27.81%
答非所问 33.24%
服务态度差 14.10%
没有你想咨询的 13.93%
其他 10.92%
  • 共计 4085
9、(单选题)Q9:您觉得线下逛街带给您哪些优势?(单选)
选项 百分比
买到合适的商品 34.03%
节省了您的时间 24.63%
给您提供了合适的建议 21.30%
感受到贴心的服务 11.48%
其他 8.57%
  • 共计 4085
10、(单选题)Q10:您的年龄?(单选)
选项 百分比
18岁以下 2.11%
18~24岁 4.14%
25~30岁 17.50%
31~40岁 38.12%
41~50岁 24.28%
51~60岁 9.16%
61岁及以上 4.70%
  • 共计 4085
11、(单选题)Q11:您的性别是?(单选)
选项 百分比
51.80%
48.20%
  • 共计 4085